En Gabane.mx nos comprometemos a brindar a nuestros clientes un proceso claro y transparente para la atención de solicitudes relacionadas con garantías y devoluciones.
Los productos adquiridos en Gabane.mx cuentan con una garantía de hasta un (1) año, contado a partir de la fecha de compra, siempre que la garantía aplicable al producto se encuentre vigente y se cumplan las condiciones establecidas en la presente política.
Para cualquier reclamación relacionada con la garantía, el cliente deberá presentar su ticket, comprobante de compra o documento que permita acreditar la adquisición del producto.
La solicitud será validada considerando la fecha de compra, las condiciones de garantía aplicables al producto y el estado en que se encuentre.
Para iniciar el proceso de garantía, el cliente deberá comunicarse al teléfono +52 55 1086-8462.
Una vez registrada la solicitud y asignado el número de servicio correspondiente, el cliente deberá esperar un periodo estimado de 3 a 6 días hábiles para la visita del técnico.
Durante la visita, el técnico realizará la revisión correspondiente para determinar la causa del inconveniente y validar si el producto se encuentra dentro de las condiciones de garantía.
Una vez realizado el diagnóstico, el técnico indicará la solución correspondiente de acuerdo con las condiciones de la garantía y las características del producto.
La solución podrá consistir, según corresponda, en la reparación, reemplazo del producto o alguna otra alternativa aplicable.
La garantía no será válida cuando el daño o falla sea ocasionado por circunstancias ajenas a un defecto cubierto por la garantía, incluyendo:
• Mal uso, manejo incorrecto o utilización distinta a la recomendada.
• Daños ocasionados por descargas, variaciones o problemas eléctricos.
• Daños ocasionados por plagas, animales o infestaciones.
• Modificaciones, instalaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• Cualquier otra circunstancia que, de acuerdo con el diagnóstico técnico, no corresponda a una falla cubierta por la garantía.
Las solicitudes de devolución serán evaluadas de manera individual y estarán sujetas a las condiciones aplicables a la compra y al producto.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá presentar su ticket o comprobante de compra para realizar la validación correspondiente.
La aceptación de una devolución estará sujeta a la revisión del producto, su estado y las condiciones comerciales aplicables.
Cada solicitud de garantía podrá contar con un número de servicio que permitirá facilitar su seguimiento durante el proceso de atención.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con garantías y devoluciones, el cliente podrá comunicarse al teléfono: +52 55 1086-8462.
Gabane.mx se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos de atención, condiciones comerciales o disposiciones aplicables.
Forma de envío
Todas tus compras de muebles serán entregadas por los camiones de distribución Gabane.
Para cualquier duda o aclaración te puedes comunicar a los telefonos indicado en la parte inferior del sitio.
Los muebles y artículos de electrónica que adquieras en Gabane.mx cuentan con hasta 1 año de garantía gratis contra defectos de fabricación
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